Особенности работы коллекторских агентств
Первым делом стоит обозначить, кто же такие коллекторы и насколько законным является их право на взыскание оплаты чужого кредита, звонить с угрозами и даже приходить домой с требованиями погасить задолженность. Фактически, такие компании являются факторинговыми финансовыми компаниями, которые предоставляют свои услуги другим финансовым учреждениям в рамках обозначенных законом полномочий.
Важно понимать такие особенности работы агентств:
- подобные компании выкупают у банка право взыскания долга с должника;
- стоимость покупки такого права меньше суммы самого долга;
- коллекторы получают право требовать взыскания всей суммы долга.
Чтобы понимать, что делать, если угрожают коллекторы в Украине, нужно понимать, от кого именно поступают угрозы. В нашей стране есть два вида финансовых учреждений, которые имеют право требовать погашения долга – коллекторская компания и частные исполнители. Часто их путают между собой, но это разные организации – они отличаются имеющимися у них полномочиями.
Если коллектор может сделать практически все, что ему захочется (естественно, без соответствующих юридических и законных оснований), то частные исполнители имеют полномочия, схожие с государственными исполнительными службами. Их главная задача – выполнение вынесенных судебных решений. При этом у службы нет прав на владение самой задолженности – только право взыскания суммы долга в пользу стороны, которая выиграла судебное разбирательство.
Чем занимаются коллекторские агентства
Далеко не всем банкам выгодно самостоятельно заниматься возвратом клиентской беззалоговой задолженности. Поэтому решение таких вопросов они привыкли перекладывать на коллекторские агентства. Получается, что банк уже не несет ответственности за дальнейшие действия и выбранные коллекторами методы взыскания задолженности – ему важен результат. Юридически финансовое учреждение не имеет никакого отношения к последствиям “выбивания” долга.
В Киеве и Украине в целом часто встречаются случаи, когда угрожают коллекторы, и что делать в таком случае граждане просто не знают. Им начинают поступать регулярные угрожающие звонки на личные и рабочие телефоны, им начинают грозить физической расправой над ними или их родственниками, близкими и имуществом. Подобные действия являются противозаконными. При наличии доказательств должник, которому угрожают коллекторы в Украине, может подать в суд на агентство и потребовать финансового возмещения за нанесенный ему материальный или моральный ущерб.
Законные действия коллекторов
Чтобы понимать, как правильно себя вести и что делать, если угрожают коллекторы, нужно понимать грани их полномочий и законность предпринимаемых действий. Специалисты Кредитдепт говорят, что не всегда нужно спешить жаловаться на коллекторское агентство. Нужно убедиться в незаконности их действий, иметь подтверждения нарушений их полномочий и главное – понимать, когда они действуют законно, а когда поступают настоящие угрозы от коллекторов.
Существует всего две разрешенные стадии взыскания долга коллекторами:
- Информирование должника о переходе его долга к другой компании. В данном случае допускаются информационные (и только такие!) звонки на мобильный и домашний телефоны, отправка электронных писем и сообщений в социальных сетях.
- Личное информирование в случае неэффективности предыдущего шага. Представители агентства могут установить личный контакт с должником, приехав к нему на работу, домой, пытаясь провести переговоры, отправлять претензиальные письма.
Но как поступить, если угрожают коллекторы, и если они превышают свои полномочия? И вообще, имеют ли право угрожать коллекторы, требуя выплаты задолженности? Нет, нет и еще раз нет. Это все незаконные и неправомерные действия, которые необходимо пресекать. Сложность в том, что если угрожают коллекторы, жертва тоже будет ограничено в своих полномочиях.
Когда действия коллекторов превышают их полномочия
Когда заемщик не знает, что делать, когда угрожают коллекторы, лучше не делать ничего до консультации с юристом или соответствующим уполномоченным лицом. Взыскатели долга имеют такие же права, как и должник, и тоже могут подать на него в суд, если в ответ на их неправомерные действия (которые еще нужно будет доказать) он ответит агрессией, угрозами или даже физической расправой.
Основная сложность решения вопроса, что делать, когда коллекторы угрожают, состоит в том, то в Украине их деятельность не регламентируется законом. В своей деятельности они опираются только на действующее уголовно-процессуальное и гражданское законодательство. Согласно ему незаконными действиями коллекторов можно считать:
- встречи, которые заранее не были согласованы с должником. Сюда относятся также посещение работы или дома заемщика без предупреждения;
- звонки во внерабочее время в период с 8:00 до 22:00;
- любые формы угроз, касающиеся здоровья, собственности и свободы должника и его близких;
- раскрытие конфиденциальной информации и ее распространение, которую коллекторы получают от банка;
- анонимность действий;
- отказ в предоставлении подтверждающих документов о факте передачи и выкупа долга от банка агентству;
- налоговые и обманные действия, направленные на взыскание задолженности;
- взимание официального дохода или собственности, находящейся во владении должника без наличия соответствующего судебного постановления.
Если же вы столкнулись с тем, что вам угрожают коллекторы, куда обращаться нужно знать заранее – это позволит обезопасить себя и близких от неприятностей и законным путем решить спор.
К кому обратиться за помощью
Ответ на вопрос, могут ли угрожать коллекторы, однозначно отрицательный. Явные и очевидные угрозы являются несанкционированными и противозаконными действиями. Представители коллекторских агентств могут только высылать предупреждения и информировать о необходимости погашения долга. Но не более.
Существует несколько мест, куда обращаться, если угрожают коллекторы:
- такие юридические агентства, как Creditdebt;
- частные юристы;
- суд;
- полиция.
Как бы ни обстояли дела, важно помнить, что обычно банки продают финансовым агентствам небольшие суммы долгов, ради которых вряд ли кто-то решится на грубые противозаконные действия и физическое насилие, порчу имущества. Это уголовно наказуемые действия. Следует помнить, что любая форма угрозы в адрес должника является отклонением от нормы закона. Единственный способ получить деньги – судебное постановление, получение которого требует определенного времени и сил. Когда должникам угрожают коллекторы, в большинстве случаев они рассчитывают на то, что они не имеют глубоких знаний в этом вопросе и недостаточно ориентируются в законодательстве страны.
Если коллекторы без предупреждения придут домой или на работу к должнику, он имеет полное право не впускать их и даже вызвать полицию, если незваные посетители будут силой пытаться проникнуть в помещение. В Уголовном кодексе Украины сразу несколько статей регламентируют данные действия в качестве противоправных и предусматривают соответствующую норму наказания. Единственным условием для открытия уголовного дела являются подтвержденные доказательствами факты угрозы.